品質(zhì)再提升，服務(wù)更滿意：新城熱力組織召開2020-2021年度商業(yè)小區(qū)座談會(huì)

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2020-09-23 08:55

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品質(zhì)再提升，服務(wù)更滿意：新城熱力組織召開2020-2021年度商業(yè)小區(qū)座談會(huì)

9月9日下午，為做好北城新區(qū)2020-2021年度采暖季商業(yè)小區(qū)集中供熱準(zhǔn)備工作，新城熱力在公司五樓會(huì)議室組織召開2020-2021年度采暖季商業(yè)小區(qū)座談會(huì)，來自北城新區(qū)60余家商業(yè)小區(qū)物業(yè)代表參加了座談會(huì)，公司副總經(jīng)理徐大超同志，客服部部長韓雪同志、副部長王楠同志、運(yùn)行部副部長李旭東同志、市場管理部副部長孫浩森同志等相關(guān)部門參加會(huì)議。

座談會(huì)上，客服部部長韓雪同志首先對公司2020-2021年度采暖季供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)行了簡要介紹。截止目前，新城熱力所轄范圍內(nèi)北城換熱站及管網(wǎng)設(shè)備的檢修工作已全面完成，現(xiàn)供暖收費(fèi)工作正在全面展開。按照工作計(jì)劃，公司將于9月中旬陸續(xù)在各小區(qū)內(nèi)進(jìn)行管網(wǎng)注水試壓以達(dá)到供熱條件。

為做好代收費(fèi)小區(qū)供熱收費(fèi)工作，會(huì)議傳達(dá)宣讀了《臨沂市新城熱力有限公司關(guān)于2020-2021年供暖季商業(yè)小區(qū)供熱準(zhǔn)備工作的通知》，并對今冬商業(yè)代收費(fèi)小區(qū)在供熱收費(fèi)、供熱報(bào)停中的注意事項(xiàng)進(jìn)行了解釋說明。隨后，各物業(yè)代表就供熱服務(wù)開展中遇到的難題進(jìn)行了個(gè)別座談交流。

集中供熱工作作為冬季最大的民生工程，多年來，在北城新區(qū)各小區(qū)物業(yè)的支持與協(xié)助下，新城熱力秉承“心系民生溫暖萬家”的服務(wù)理念，在北城新區(qū)集中供熱工作開展中，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，通過物業(yè)座談會(huì)的開展，直面用戶代表，聽取對公司供熱收費(fèi)、供熱服務(wù)等工作的意見建議，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)再提升，服務(wù)更滿意，切實(shí)保障和實(shí)現(xiàn)居民群眾溫暖過冬。