②收費到戶小區(qū)用戶推薦使用微信、支付寶繳費，或使用建設(shè)銀行及農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行和手機銀行繳費；現(xiàn)場繳費可至新城熱力客服中心、臨沂市政務(wù)服務(wù)中心新城熱力繳費窗口、建設(shè)銀行代收點、農(nóng)村商業(yè)銀行代收點繳費。

（1）微信交費流程：

第一步:搜索并關(guān)注“臨沂市新城熱力有限公司”微信公眾號。

第二步:點擊左下角“業(yè)務(wù)辦理”一欄并選擇“我要繳費”(通過微信繳費時，請關(guān)閉手機無線WIFI，使用手機數(shù)據(jù)流量進行操作) 。

第三步:輸入“用戶編碼”→核實用戶基本信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。

（2）支付寶交費流程：

第一步:登錄支付寶首頁；

第二步:搜索并點擊進入“生活繳費”頁面。

第三步:點擊“暖氣費”→選擇 “臨沂市新城熱力有限公司”→輸入"用戶編碼”→核實用戶基本信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。

4、用戶編碼：對于收費到戶小區(qū)用戶，用戶編碼是熱用戶唯一繳費編號，請各用戶妥善保管記錄用戶編碼；我公司委托各收費到戶小區(qū)物業(yè)對用戶編碼進行公示，用戶可通過撥打小區(qū)物業(yè)電話及服務(wù)熱線8616611對用戶繳費編碼進行查詢。此外，可登錄我公司網(wǎng)站( www.msncontentplus.cn)，在首頁右側(cè)通知公告欄自助查詢繳費編碼(共十位)。

（三）用戶報停及注意事項

1、2018-2019年度采暖季需報停的用戶，請務(wù)必于10月10日前到我公司或臨沂市政務(wù)服務(wù)中心辦理報停手續(xù)，也可撥打服務(wù)熱線8616611進行報停。

2、10月10日之前報停為正常報停，未按時報停用戶，在打壓試水及供暖期間，如家中出現(xiàn)跑冒滴漏等任何情況，熱力公司概不承擔(dān)責(zé)任。

3、10月10日之前未報停用戶，自11月20日之后申請復(fù)開需繳納每日5‰滯納金，公司將在用戶繳納采暖費后1-3個工作日給予開閥供暖。

（四）服務(wù)網(wǎng)點及受理業(yè)務(wù)

序號	服務(wù)網(wǎng)點	地址	受理業(yè)務(wù)
1	臨沂市新城熱力有限公司	蒙山北路與西安路交匯處北200米路東	供熱所有涉及業(yè)務(wù)均可到公司辦理；
2	臨沂市政務(wù)服務(wù)中心一層新城熱力服務(wù)窗口	北京路8號（五洲湖東側(cè)）	小區(qū)入網(wǎng)申請、供熱申請、協(xié)議簽訂；用戶供熱咨詢、繳費、報停等；
3	中國建設(shè)銀行	市區(qū)內(nèi)全部網(wǎng)點	收費到戶小區(qū)用戶可持用戶編碼進行熱費繳納；
4	農(nóng)村商業(yè)銀行	市區(qū)內(nèi)全部網(wǎng)點	收費到戶小區(qū)用戶可持用戶編碼進行熱費繳納；

（五）優(yōu)惠聯(lián)動

為回饋新老用戶，蘭山移動為繳納暖氣費用戶提供以下優(yōu)惠：

優(yōu)惠一	“100M寬帶+高清電視節(jié)目”38元以上套餐免費使用10個月。
優(yōu)惠二	部分客戶憑身份證免費領(lǐng)取100元話費。
優(yōu)惠三	家庭網(wǎng)升級成員最多18人；網(wǎng)內(nèi)成員全國通話全免費。
繳費用戶憑身份證即可同時享受以上優(yōu)惠，詳詢移動工作人員或現(xiàn)場辦公人員，咨詢辦理電話：14717610085