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25-02-24
致北城新區(qū)廣大熱用戶的告知書(shū)
發(fā)布時(shí)間：
2020-02-01 12:00
來(lái)源：
尊敬的熱用戶:
向您致以新春的祝福！大家新年好！
當(dāng)前，新型冠狀病毒感染肺炎的防控工作正處于關(guān)鍵時(shí)期。為做好新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控工作，避免人員聚集，防止交叉感染，有效保護(hù)熱用戶和窗口工作人員的生命安全和身體健康。我公司從即日起至2020年2月9日，客服大廳將暫停辦理現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)外開(kāi)放時(shí)間延期至2月10日（正月十七）。同時(shí)，為保證不延誤提供高效、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，現(xiàn)將相關(guān)工作告知如下：
一、“非必要、不窗口”。 疫情期間，建議熱用戶盡量延期到客服大廳窗口辦理業(yè)務(wù)，盡量選擇“非接觸式”辦事途徑，減少現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)次數(shù)，大程度降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。如您確需現(xiàn)場(chǎng)辦理，為了自己和他人的健康，請(qǐng)您務(wù)必自覺(jué)佩戴防護(hù)口罩，做好各種防護(hù)措施。
二、“有咨詢、請(qǐng)致電”。如果您有用熱服務(wù)訴求，首先建議您通過(guò)客服電話（0539-8616611）聯(lián)系我們指導(dǎo)解決您的問(wèn)題；電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)不能解決問(wèn)題，確需入戶的，維修人員會(huì)聯(lián)系您預(yù)約時(shí)間，請(qǐng)您配合與所屬社區(qū)、物業(yè)取得聯(lián)系并做好登記，采取必要的防護(hù)措施，由維修人員前往協(xié)助處置。
三、“強(qiáng)責(zé)任、重?fù)?dān)當(dāng)”。在預(yù)防新型冠狀病毒疫情的特殊時(shí)期，臨沂市新城熱力有限公司各部門將嚴(yán)格值守，全力確保民生供暖事業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。您的理解和支持，或許就能阻斷一次病毒傳播的可能。我們堅(jiān)信，在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界的共同努力下，我們定能打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)！
特此告知。
臨沂市新城熱力有限公司
2020年2月1日
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